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가입하신 보호자 이메일 주소 · 쓰시는 기기(아이폰/안드로이드)와 앱 버전 · 문제가 생긴 시각과 화면 · 오류 메시지가 있다면 그 내용
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자주 묻는 질문
- 아이 계정은 어떻게 만드나요?
- 보호자로 로그인한 뒤 대시보드에서 아이를 추가하면 로그인 코드와 PIN이 만들어집니다. 아이 기기에서는 첫 화면에서 '아이'를 고른 뒤 그 코드와 PIN으로 들어갑니다.
- 아이가 어떤 대화를 했는지 볼 수 있나요?
- 보호자 화면에서 아이별 대화를 볼 수 있습니다. 위험할 수 있는 말이 오가면 안전 알림이 뜨고, 설정에서 알림 메일을 켜 두면 메일로도 알려 드립니다.
- 비밀번호를 잊었습니다.
- 보호자 로그인 화면의 '비밀번호를 잊으셨나요?'에서 가입하신 이메일로 재설정 메일을 받으실 수 있습니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하신 뒤 위 주소로 문의해 주세요.
- 구독은 어떻게 해지하나요?
- 구독은 앱스토어(iOS) 또는 구글 플레이(Android) 결제로 처리됩니다. iPhone은 설정 앱 > Apple 계정 > 구독에서, Android는 Play 스토어 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 언제든 해지할 수 있습니다. 환불도 각 스토어를 통해 진행됩니다.
- 결제했는데 플랜이 바뀌지 않습니다.
- 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요. 그래도 그대로면 결제하신 스토어 계정과 영수증 번호를 적어 위 주소로 알려 주시면 확인해 드리겠습니다.
- 계정과 기록을 모두 지우고 싶습니다.
- 계정 및 데이터 삭제 안내를 참고해 주세요. 앱 안에서 직접 삭제하거나, 로그인할 수 없으면 이메일로 요청하실 수 있습니다.